ニュース&インフォメーション

「ページを開けません」というエラーは、ご利用の端末側に原因がある可能性が高く、端末側で解決していただく必要があります。まずは、以下の手順を試してみてください。
それでも開けない場合は、コールセンター(0120-255-044)までお電話ください。

「ページを開けません」と表示されて画面を開けない場合、「履歴の消去」で解決する可能性があります。

■iPhoneで履歴を消去する方法 ～Safariをご利用の場合～

全ての履歴を削除して良い場合は(1)
少々手間がかかってもあいコープ以外の履歴が消えると困る場合は(2)

※全ての履歴を削除してしまうと、あいコープ以外のサイトもログイン情報などが消えてパスワードを求められることがあります。 まずは(2)を試して、それでも開けない場合は(1)を試すことをお勧めします。

●(1)全ての「履歴とWebサイトデータを消去」する方法
1.iPhoneのホーム画面→「設定」
2.「Safari」を選択
3.「履歴とWebサイトデータを消去」を選択
4.確認ポップアップが出るので、「履歴とデータを消去」を選択

●(2)あいコープの「履歴とWebサイトデータを消去」する方法
1.iPhoneのホーム画面→「設定」
2.「Safari」を選択
3.「履歴とWebサイトデータを消去」の下にある「詳細」を選択
4.「Webサイトデータ」を選択
5.「mamma.coop」を探す。見えない場合は「全てのサイトを表示」を選択
6.「編集」を選択→「mamma.coop」を選択→「削除」を選択
7.「完了」

●(2)をやっても開かない場合は(1)を実行してください
あいコープの履歴だけを削除してもネット注文を開くことができない場合は、(1)の全ての「履歴とWebサイトデータを消去」を実行してください。

■iPhone・Safariではないものをご利用の場合

iPhone・Safari以外をご利用の場合でも、Safariとほぼ同じ手順で履歴を削除することが可能です。 いずれの環境でも、「設定」からご利用のブラウザの履歴を削除してください。

履歴を消去できない、または、履歴を消去しても開くことができない場合は、別のブラウザをご利用ください。

別のブラウザを利用すれば、ほとんどの場合、問題は解決します。

●代表的なブラウザの例
Safari、Chrome、Opera、Firefoxなどがあります。

別のブラウザでも開けない場合

別のブラウザでも開けない場合は、別の原因か、ネット注文システム側でトラブルが起こっている可能性がありますので、お手数ですがコールセンター(0120-255-044)までお知らせ願います。

ブラウザとは？

インターネットを閲覧するためのアプリ(アプリケーション/ソフトウェア)で、様々な種類が存在します。
多くの場合は自動的にアップデートされますが、そのために、急に不具合が起こることがあります。 不具合がある場合、次回のアップデートで改善される可能性が高いと思われます。
ブラウザやアップデートに関する詳細は、端末購入店舗などへお問い合わせください。

お問い合わせ

ご不明な点は、組合員コールセンタへ。
コールセンターから専門の部署に電話をおつなぎして対応します。
０１２０－２５５－０４４