よくある質問Q&A 〜 質問一覧  


★操作方法はこちら↓
使い方マニュアル 別ウィンドウ



  ログイン・パスワード

 Q. ログインできない。
 Q. パスワードがわからない。
 Q. 「パスワード問い合わせ機能」を使ってもパスワードがわからない。
 Q. パスワードは正しいはずなのに「パスワードが違う」と表示される。
 Q. パスワードを変更したい。
 Q. ブラウザに記憶させたID・パスワードを変更したい。
 Q. ブラウザに記憶させたパスワードが消えてしまった。


  操作

 Q. 操作方法がわかりません。
 Q. 画面がうまく表示されないのですが…?
 Q. 正しく入力しているのにエラーになります。
 Q. 「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。
 Q. 「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
 Q. 「注文入力画面が閉じられ…」とエラーになり、注文を追加できない
 Q. カタログが表示されないのですが…?
 Q. スマホでうまく操作できません。
 Q. (ブラウザSafari)Deleteキーを押すと画面がクリアされてしまう。
 Q. スクロール「Fun to Fan 倶楽部」が利用できない。
 Q. 【同時締切】2回分注文する方法は?


  利用環境が変わったとき

 Q. パソコン・スマホを買い換えた。どうしたらいい?
 Q. プロバイダが変わった。どうしたらいい?
 Q. メールアドレスが変わった。どうしたらいい?
 Q. 別のパソコンやスマートフォンからも利用したい。
 Q. パソコン用とスマホ・タブレット用の違いは?
 Q. 一度送信した注文を、別のパソコンやスマホから訂正できる?


  スマホ・タブレット

 Q. パソコン用とスマホ・タブレット用の違いは?
 Q. 正しく入力しているのにエラーになります。
 Q. 「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。
 Q. 「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
 Q. カタログが表示されないのですが…?
 Q. スマホでうまく操作できません。
 Q. 画面がうまく表示されないのですが…?
 Q. ケータイ(ガラケー)からも注文できる?



  閉鎖時間・エラー

 Q. 入力中、11:15を過ぎたら突然閉鎖され、入力が無駄になった。
 Q. なぜ、「閉鎖時間」があるの?
 Q. なぜ、閉鎖はお昼なの?
 Q. 閉鎖時刻でも、せめて、入力途中の注文だけは完了させてほしい。
 Q. 入力中に「サーバーに異常が起きました」というエラーが表示された。



  注文の入力

 Q. 紙の注文書でも注文したのですが、どうなりますか?
 Q. 「継続利用」の登録数を確認したい。
 Q. 「継続利用」の注文数を変更したい。
 Q. お米などの「登録商品」を確認したい。
 Q. クーポン(加入特典)は使えますか?
 Q. 「上記以外の注文番号」になって商品名が表示されない。
 Q. デポジット(ビンの返却)は?
 Q. ポイントやカンパの入力はできますか?



  インターネットで注文したあと

 Q. 何を注文したか、確認するには?
 Q. 注文は、どうすれば訂正できますか?
 Q. 注文確認メールが何通も来ましたが、重複注文になる?
 Q. メールが届かない!?
 Q. 一度送信した注文を、別のパソコンやスマホから訂正できる?



  ネットで注文した商品が届いたとき

 Q. 間違って注文したので返品出来ますか?
 Q. 不良品の返品はどうするの?
 Q. 商品が届かないのですが…。
 Q. 届いた商品が、注文と違う!
 Q. 「継続利用」登録している商品がたくさん届いてしまった…。



  ネット限定商品

 Q. ネット限定商品は、いつ、どのように注文するのですか?
 Q. ネット限定商品の入力欄が表示されないのですが…?
 Q. どうしてネット限定を取り扱うのですか?
 Q. ネット限定商品の配達の方法、請求の方法は?
 Q. ネット限定商品だけを注文することはできますか?
 Q. 数量限定の商品がいつも売切。限定数を増やせないの?
 Q. 限定商品の土曜日オープンは、月曜コースの人だけ有利?
 Q. ネット限定商品は、なぜ土曜日14:00オープンなの?



  ユーザー登録をする前

 Q. ネット注文を利用するにはどうしたらいい?
 Q. 誰でも利用できる?
 Q. グループ(班)の中で、私だけでも利用できる?
 Q. 費用や手数料がかかりますか?
 Q. 配達や支払方法は、どうなりますか?
 Q. パソコンは勤務先のものでも大丈夫?
 Q. 注文はいつできますか?
 Q. 紙の注文書で注文した分の確認や訂正はできる?
 Q. 紙の注文書も使える?
 Q. ケータイ(ガラケー)からも注文できる?
 Q. ネット関連の事件をよく聞く。個人情報を登録したくない。



  ユーザー登録をしたとき

 Q. 画面がうまく表示されないのですが…?
 Q. エラーになってユーザー登録できない!
 Q. ユーザー登録手続きが正しくできたか心配です。
 Q. ユーザー登録完了の確認メールが届かないのですが…?



  メール・メールマガジン(メルマガ)

 Q. メールが届かない!?
 Q. メールアドレスが変わった。どうしたらいい?
 Q. メールアドレスを変更したい。
 Q. メルマガを購読したい。
 Q. メルマガの購読をやめたい。
 Q. 生協をやめたのに、メルマガが届くのはナゼ?



  ご要望・ご意見

 Q. ネットで見られるから、紙媒体(注文書・カタログ)は必要ない?
 Q. すべてのお知らせをメールで送ってほしい。
 Q. 携帯電話(ガラケー)からも利用できるようにしてほしい。
 Q. 「継続利用」・「登録商品」に対応してほしい。
 Q. 申請・問い合わせなど、ネットからできるようにしてほしい。
 Q. 意見などが書き込める、掲示板のようなページがほしい。



  その他

 Q. ネット注文の利用を辞めたい。
 Q. ネット注文の【利用中止】とは何ですか?
 Q. 生協をやめました。ネット注文の利用中止手続きは必要?



  インターネット注文に限らない質問

      あいコープ利用ガイド(よくある質問)

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