よくある質問Q&A   


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 ログインできない。

「パスワードに誤りがあります。」

 「パスワードに誤りがあります。」というメッセージが出ていれば、パスワードの入力間違いです。 大文字・小文字に注意して入力してください。

「入力の組合員番号は、ユーザー登録されていません。」

 ユーザー登録したのに、「入力の組合員番号は、ユーザー登録されていません。」という メッセージが出ていれば、まず、組合員番号の入力間違いでないか、確認してください。
 半年以上あいコープのご利用がない場合、ネット注文のユーザー登録を抹消させて いただくことがあります。その場合は、ご面倒でも生協までご連絡ください。

ログイン画面が開かない

・データ更新作業中・メンテナンス中などは、ログイン画面を開くことができません。
・【ログイン画面を開く】クリックで、あたらしいウィンドウが開きますが…
 → 別の画面の後ろに隠れていませんか?
 → JavaScriptが有効でない場合は、ログイン画面を開くことができません。

(参考)組合員番号とパスワードさえ正しければ、環境が変わってもログインできます

インターネットにつながる端末であれば、組合員番号とパスワードさえ合っていれば、以下のどのような場合でもログインできます。
・メールアドレスが変わった
・プロバイダーが変わった
・端末が変わった
・場所が変わった
・固定電話や携帯電話やネット回線など、通信に関わる様々な契約を変更した
  …などなど。
いずれの場合も、ネット注文ログインには全く影響がありません。
組合員番号とパスワードさえ合っていれば、環境が変わってもログインできます。

なお、ネット注文に登録しているメールアドレスを変更する場合は、一度ログインし、メニュー画面の「メールアドレス変更」から変更してください。


関連する項目
  Q.パスワードがわからない。
  Q.「パスワード問い合わせ機能」を使ってもパスワードがわからない。
  Q.パスワードは正しいはずなのに「パスワードが違う」と表示される。
  Q.画面がうまく表示されないのですが…?
  Q.パスワードを変更したい。
  Q.ブラウザに記憶させたID・パスワードを変更したい。
  Q.ブラウザに記憶させたパスワードが消えてしまった。



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