よくある質問Q&A   


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 カタログが表示されないのですが…?

■タッチパネル端末をご利用の方

スマートフォンやタブレットなど、タッチパネル端末からご利用の方は、【タッチパネル専用カタログ】ボタンから開いてください。
ただし、一部の端末では、正常に機能しない場合もございます。

■「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない場合

こちらを参照してください→ よくある質問「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。

■パソコンをご利用の方

カタログ画面をご覧になるためには、Flash Playerが必要です。 自動的にFlash Playerが起動しない理由は、次の2つが考えられます。
(1)ブラウザの設定でFlash Playerが「無効」になっている
通常のパソコンの設定ではFlash Playerは「有効」になっていますが、 セキュリティーレベルを上げたり、ウイルス対策ソフトをはじめとしたセキュリティーツールの自動バージョンアップなど、 様々な理由でFlash Playerが「無効」になる場合があります。
(2)そもそもFlash Playerがインストールされていない
新しく使い始めたばかりのツールをご利用の場合、Flash Playerがインストールされていないことがあります。

次の手順で、Flash Playerを有効にしてください。インストールされていない場合は、最初にインストールしてください。


■Flash Playerを有効にする

★ブラウザ【Internet Explorer】の場合
1.[ツール]→[アドオンの管理]→表示の選択肢を[すべてのアドオン]にしてしばらく待つと、一覧が表示される。
2.一覧の[Shockwave Flash Object]の「状態」が「有効」になっているか確認。 「無効」の場合、行をクリックして、「有効にする」ボタンをクリック。

★ブラウザ【Firefox】の場合
1.[ツール]→[アドオン]で、一覧が表示される。
2.一覧の[Shockwave Flash]が無効の場合は「常に有効にする」をクリック

★ブラウザ【Google Chrome】の場合
1.「Google Chrome」の「アドレスバー」に about:plugins と入力してEnterキーを押すと、一覧が表示される。
2.[flash]が無効の場合は「有効にする」をクリック

★他のブラウザの場合も「アドオン」や「プラグイン」の設定画面で「flash」を有効にしてください。

■Flash Playerをインストールする
Adobeのサイトから無料のFlash Playerをインストールしてください。
Adobe Flash Player http://get.adobe.com/jp/flashplayer/


関連する項目
  Q.「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。
  Q.「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
  Q.スマホでうまく操作できません。
  Q.画面がうまく表示されないのですが…?
  Q.(ブラウザSafariで) Deleteキーを押すと画面がクリアされてしまう。



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