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「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない

タッチパネルの場合は、スマホ用画面をご利用ください。

一部のタッチパネル端末で、パソコン用の注文画面をご利用の場合、「既にポップアップウィンドウは表示されている」とエラーが表示され、画面が開かない場合があります。
タッチパネル端末からどうしてもパソコン用画面を利用したい場合は、以下の解決策を参考にしてください。

■【解決策その1】ブラウザの設定を変更する

お使いのブラウザの設定「ポップアップブロック」が原因の可能性があります。 次の手順で、ポップアップを有効にしてください。

■「ポップアップブロック」を解除する
機種によって若干異なりますが、主な機種では…
ブラウザ → メニュー → 設定 → コンテンツの設定 → 「ポップアップブロック」を無効にする。

■【解決策その2】セキュリティソフト(アプリ)の設定を変更する

セキュリティソフト(アプリ)で、ポップアップを無効にしている可能性があります。 セキュリティソフトの設定を確認し、ポップアップを有効にしてください。
(使用しているものによって、設定方法が異なります。)

■【解決策その3】ウインドウが既に開いている場合

よくある質問「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。 を参考にして、ウインドウを切り替えたり、閉じてください。

■【解決策その4】カタログや商品一覧は、ボタンではなくリンクから開く

(スマホ・タブレットから、パソコン用画面をご利用の場合)


(パソコン用画面からご利用の場合)
カタログボタンや、商品一覧ボタンをクリックしても開かない場合は、ボタン下側のリンクをクリックして開いてください。

■それでも開かない場合

基本仕様で「ポップアップ画面を開かない」となっているもの(ブラウザ・セキュリティソフト・機種)があるようです。 それを使用している最中は、いくら設定を変更しても開くことが出来ません。
別のブラウザを使う、セキュリティソフト(アプリ)を変えてみる、 それでも開かない場合、大変残念ですが、その端末では開くことができません。 どうしても商品一覧やカタログ画面が必要な場合は、別の端末からご利用ください。

アップデートのために、これまで開くことが出来たのに、急に開けなくなることもあります。

「開かない」という問題は、Androidのスマホ・タブレットの一部で起きています。 機種やバージョンによって環境や操作方法が異なりますので、 分からない方は、アプリの開発元や、詳しい方か購入した店舗にお聞きください。


関連する項目
  Q.「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
  Q.スマホでうまく操作できません。
  Q.画面がうまく表示されないのですが…?
  Q.(ブラウザSafariで) Deleteキーを押すと画面がクリアされてしまう。



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