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 正しく入力しているのにエラーになります。

一部のタッチパネル機種で、正しく入力しているにもかかわらず、「正しい値を入力してください」とエラーになって先に進まないという報告があります。


次のような例が報告されています。

・注文入力で、注文番号に数字を入力して確認画面に行くと、「数値を入力してください」とエラーになって先に進まない。
・メールアドレスを、間違えないようコピー&ペーストで入力した。確認画面に行くと「正しいメールアドレスを入力してください」とエラーになって先に進まない。
・注文入力で、個数に「2」と入力したのに、確認画面に行くと「1」となっていることがある。

聞き取り調査から、この現象は、一部のOSの古いタッチパネル機種で、毎回ではなく「まれに」起こる現象のようです。

■解決方法
 OSやアプリを、出来るだけ最新の状態にする。

■注文の最中で、時間がもったいないので、そのまま注文を続けたいとき
 エラーになった「行No.」の行を、「クリア」ボタンでいったんクリアする。クリアした行ではなく、別の新しい行に注文を入力して確認画面へ。 これでもエラーになる場合は、入力を続けることはできません。 一度画面を閉じて、開きなおし、最初から入力してみてください。
 画面を閉じて最初からやっても同じ場合は、OSやアプリを最新の状態にしてください。



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