よくある質問Q&A   


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 「注文入力画面が閉じられ…」とエラーになり、注文を追加できない。

カタログや商品一覧にある【注文ボタン】を使えない場合があります。

カタログ、商品一覧、ネット限定商品の画面にある【注文ボタン】から注文を追加しようとすると、 「注文入力画面が閉じられてしまったため、注文を追加できません」というエラーが出て、 注文を続けられないことがあります。

■解決方法
全ての画面を閉じ、もう一度ログインしてください。
「注文入力画面」をあやまって閉じてしまった場合は、再度ログインすることで解決できます。

■解決しない時
一部のスマホ用ブラウザで、正常に動作しない不具合が報告されています。
次の推奨ブラウザからご利用いただくことで、解決できる可能性があります。
<推奨ブラウザ>
・iPhone(アイフォン)の場合…Safari
・Android(アンドロイド)の場合…Chrome

推奨ブラウザを使っても解決しない場合は、ご利用端末やご利用のウイルス対策アプリ等の制御のために、 【注文ボタン】の機能を使うことができないと考えられます。 設定を変更していただくか、別の端末からご注文ください。 なお、設定方法はご利用の端末によって異なりますので、購入店舗等にお問い合わせください。

■解決しなくても、注文することは可能です
カタログ、商品一覧、ネット限定商品の画面を開かず、注文入力画面だけで入力すれば、注文できます。 手元に紙のカタログを用意して、ネット限定商品は商品名の一覧だけを見て、ご注文ください。


関連する項目
  Q.パソコン用とスマホ・タブレット用の違いは?
  Q.正しく入力しているのにエラーになります。
  Q.「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。
  Q.「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
  Q.カタログが表示されないのですが…?
  Q.スマホでうまく操作できません。
  Q.画面がうまく表示されないのですが…?
  Q.(ブラウザSafariで) Deleteキーを押すと画面がクリアされてしまう。



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