よくある質問Q&A   


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 商品が届かないのですが…。

誠にお手数ですが、至急、生協にご連絡をお願いいたします。

 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
 原因をお調べしますので、「お届け明細書」をお手元にご準備いただき、組合員コールセンターにお電話ください。 その際、「インターネットで注文した」とお伝えください。

■欠品・遅配の場合
 商品の欠品・遅配の場合は、お届けボックスに「お知らせ」を入れておりますので、そちらを確認してください。 欠品の場合、訂正がお届け明細書の印刷に間に合わないことが多くあります。 翌週のお届け明細書で訂正されますので、ご確認ください。

■2か月続けてご入金が遅れた場合
 2か月続けてご入金が遅れますと、注文確認メールがお手元に届いてる場合でも、ご注文をお受けできません。 郵便局の振込用紙をお届けしておりますので、早急にお振り込みください。 振り込まれましたら、直ちに組合員コールセンターにお電話ください。


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