Q. 「ページを開けません」となり、次の画面に進めない。

  • A. いくつかの原因が考えられます。以下の方法を試して、それでも開けない場合はご面倒でも生協までご連絡ください。

「ページを開けません」というエラーは、ご利用の端末側に原因がある可能性が高く、端末側で解決していただく必要があります。まずは、以下の手順を試してみてください。 それでも開けない場合は、コールセンター(0120-255-044)までお電話ください。


■前の画面に戻り、もう一度やってみる
「ページを開けません」というエラー画面が表示されたら、ブラウザの「戻る」機能でひとつ前の画面に戻り、 もう一度、次の画面へ行くボタンを押してみてください。


■「履歴の消去」を試す
ブラウザの「履歴の消去」で解決できる可能性があります。
iPhoneのSafariであいコープの「履歴とWebサイトデータを消去」する方法
1.iPhoneのホーム画面→「設定」
2.「Safari」を選択
3.「履歴とWebサイトデータを消去」の下にある「詳細」を選択
4.「Webサイトデータ」を選択
5.「mamma.coop」を探す。見えない場合は「全てのサイトを表示」を選択
6.「編集」を選択→「mamma.coop」を選択→「削除」を選択
7.「完了」

※あいコープの履歴だけを削除しても開くことができない場合は、上記3.で「履歴とWebサイトデータを消去」を実行し、 全ての履歴を削除してください。

※Phone・Safari以外をご利用の場合でも、Safariとほぼ同じ手順で履歴を削除することが可能です。 いずれの環境でも、「設定」からご利用のブラウザの履歴を削除してください。


■「別のブラウザ」から開いてみる
別のブラウザからですと利用できる可能性があります。 代表的なブラウザの例としては、Safari、Chrome、Opera、Firefox、Edgeなどがあります。


■「別の端末」から開いてみる
別の端末からですと利用できる可能性があります。


■それでも開くことができない場合
別の環境でも開くことができない場合、ネット注文システム側でトラブルが起こっている可能性があります。 お手数ですが、組合員コールセンター(0120-255-044)までお知らせ願います。
(コールセンターから専門の部署に電話をおつなぎして対応します。)

※ネット注文システム側でトラブルが起こっている可能性がある場合、お問い合わせはお電話をご利用ください。メールや入力フォームからの情報があいコープに届かない可能性もあります。


●参考:OSやブラウザの更新
端末全体の動きを制御する「OS」や、インターネットを閲覧する「ブラウザ」には、様々な種類が存在します。 多くの場合は自動的にアップデートされ、その際、何らかの不具合が起きてしまうことがあります。 不具合がある場合、次回のアップデートで改善される可能性が高いと思われます。 OSやブラウザに関する詳細は、端末購入店舗などへお問い合わせください。