ログイン・パスワード

Q. エラーになってログインできない。

Q. パスワードがわからない。

Q. いつもパスワードを入れずにログインしていたのに、突然入力を求められるようになった

Q. 「パスワードに誤りがあります」となってログインできない。

Q. 「入力の組合員番号は、ユーザー登録されていません」となってログインできない

Q. パソコンでログイン画面が開かない

Q. 「パスワード問い合わせ機能」を使ってもパスワードがわからない。

Q. パスワードは正しいはずなのに「パスワードが違う」と表示される。

Q. パスワードを変更したい。

Q. 記憶させていたパスワードが消えてしまった。

Q. 記憶させていたID・パスワードを変更したい。

Q. 組合員番号がわからない。

操作・利用環境

Q. 操作方法がわかりません。

Q. パソコン用とスマホ・タブレット用の違いは?

Q. 別のパソコンやスマートフォンからも利用したい。

Q. ケータイ(ガラケー・フューチャーフォン)からも注文できる?

Q. 【同時締切】2回分注文する方法は?

Q. 特別企画商品のカタログは見られますか?

Q. スクロール「Fun to Fan 倶楽部」が利用できない。

エラーになる

Q. エラーになってログインできない。

Q. 画面がうまく表示されないのですが…?

Q. スマホでうまく操作できません。

Q. 「ページを開けません」となり、ネット注文画面に行けない

Q. 前回までは普通に使えたのに、急に正常に動かなくなった。

Q. カタログが表示されないのですが…?

Q. 「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。

Q. 「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。

Q. 正しく入力しているのにエラーになります。

Q. 「注文入力画面が閉じられてしまったため、注文を追加できません」となり、先に進めない。

Q. Deleteキーを押すと画面がクリアされてしまう。

Q. 「上記以外の注文番号」になって商品名が表示されない。

Q. デポジット(ビンの返却)は?

Q. 操作中に「サーバーに異常が起きました」というエラーが表示された。

Q. 入力中、11:15を過ぎたら突然閉鎖され、入力が無駄になった。

利用環境が変わったとき

Q. パソコン・スマホは勤務先のものでも大丈夫?

Q. パソコン・スマホを買い換えた。どうしたらいい?

Q. プロバイダ・ネット回線が変わった。どうしたらいい?

Q. メールアドレスが変わった。どうしたらいい?

Q. 別のパソコンやスマートフォンからも利用したい。

Q. 一度送信した注文を、別のパソコンやスマホから訂正できる?

注文を入力するとき

Q. 紙の注文書でも注文したのですが、どうなりますか?

Q. 特別企画商品のカタログは見られますか?

Q. 「継続利用」の登録数を確認・変更したい。

Q. 「継続利用」の注文数を今回だけ変更したい。

Q. お米などの「登録商品」を確認したい。

Q. クーポン(加入特典)は使えますか?

Q. 「上記以外の注文番号」になって商品名が表示されない。

Q. デポジット(ビンの返却)は?

Q. ポイントやカンパの入力はできますか?

Q. 毎回同じようなものを注文する。簡単に注文する方法はないの?

Q. 商品を探せない。どこで検索するの?

注文した後

Q. 何を注文したか、確認するには?

Q. 注文は、どうすれば訂正できますか?

Q. 注文確認メールが何通も来ましたが、重複注文になる?

Q. メールが届かない!?

Q. 注文確認メールが届かなかった。注文されていないの?

Q. 注文確認メールを、もう一度送信してもらえませんか?

Q. 間違って注文したので返品出来ますか?

Q. 不良品の返品はどうするの?

Q. 商品が届かないのですが…。

Q. 届いた商品が、注文と違う!

Q. 提出済の「紙の注文書」に注文を追加したかったのに、少ない個数で届いた。

Q. 「継続利用」登録している商品がたくさん届いてしまった…。

Q. 一度送信した注文を、別のパソコンやスマホから訂正できる?

ユーザー登録する前

Q. ネット注文を利用するにはどうしたらいい?

Q. ネット関連の事件をよく聞く。個人情報を登録したくない。

Q. 配達や支払方法は、どうなりますか?

Q. 誰でも利用できる?

Q. グループ(班)の中で、私だけでも利用できる?

Q. 費用や手数料がかかりますか?

Q. 注文はいつできますか?

Q. 紙の注文書で注文した分の確認や訂正はできる?

Q. 紙の注文書も使える?

Q. スマホ(スマートフォン)やタブレットでも注文できる?

Q. ケータイ(ガラケー・フューチャーフォン)からも注文できる?

Q. パソコン・スマホは勤務先のものでも大丈夫?

ネット限定商品

Q. ネット限定商品は、いつ、どのように注文するのですか?

Q. ネット限定商品の入力欄が表示されないのですが…?

Q. どうしてネット限定を取り扱うのですか?

Q. ネット限定商品の配達の方法、請求の方法は?

Q. ネット限定商品だけを注文することはできますか?

Q. 数量限定の商品がいつも売切。限定数を増やせないの?

Q. 限定商品の土曜日オープンは、月曜コースの人だけ有利では?

Q. ネット限定商品は、なぜ土曜日14:00オープンなの?

メール・メルマガ

Q. メールが届かない!?

Q. いつも届いていたのに、突然メールが届かなくなった。

Q. どうして「迷惑メール」に分類されるの?

Q. メールアドレスを変更したい。

Q. メールアドレスが変わった。ログインできない?

Q. メールアドレスが変わった。注文できない?

Q. 注文確認メールが何通も来ましたが、重複注文になる?

Q. 注文確認メールが届かなかった。注文されていないの?

Q. 注文確認メールを、もう一度送信してもらえませんか?

Q. メルマガを購読したい。

Q. メルマガの購読をやめたい。

Q. 生協をやめたのに、メルマガが届くのはナゼ?

閉鎖・利用停止

Q. 入力中、11:15を過ぎたら突然閉鎖され、入力が無駄になった。

Q. なぜ、「閉鎖時間」があるの?

Q. なぜ、閉鎖はお昼なの?

Q. 閉鎖時間でも、せめて、入力途中の注文だけは完了させてほしい。

Q. ネット注文の利用を辞めたい。

Q. ネット注文の【利用中止】とは何ですか?

Q. 生協をやめました。ネット注文の利用中止手続きは必要?

Q. 生協をやめたのに、メルマガが届くのはナゼ?

要望・その他

Q. ネットで見られるから、紙媒体(注文書・カタログ)は必要ない。

Q. すべてのお知らせをメールで送ってほしい。

Q. ケータイ(ガラケー・フューチャーフォン)からも利用できるようにしてほしい。

Q. 「継続利用」・「登録商品」に対応してほしい。

Q. 申請・問い合わせなど、ネットからできるようにしてほしい。

Q. 意見などが書き込める交流広場的なページがほしい。

Q. その他、ネット注文以外の質問(商品・請求・制度...etc)