Q. 前回までは普通に使えたのに、急に正常に動かなくなった。

  • A. 別の環境で使えるか試してください。できない場合はご面倒でも生協までご連絡ください。

原因の一つとして考えられるのは、ご利用環境の更新です。
OSやブラウザは自動的に更新されますが、その際に何らかの不具合や仕様変更があり、 これまで使えていた機能が使えなくなることがあります。

まずは、別の端末か、別のブラウザから開くことができるか、お試しください。


■「別のブラウザ」から開いてみる
別のブラウザからですと利用できる可能性があります。 代表的なブラウザの例としては、Safari、Chrome、Opera、Firefox、Edgeなどがあります。


■「別の端末」から開いてみる
別の端末からですと利用できる可能性があります。


■それでも利用できない場合
別の環境でも利用できない場合、ネット注文システム側でトラブルが起こっている可能性があります。 お手数ですが、組合員コールセンター(0120-255-044)までお知らせ願います。
(コールセンターから専門の部署に電話をおつなぎして対応します。)

※ネット注文システム側でトラブルが起こっている可能性がある場合、お問い合わせはお電話をご利用ください。メールや入力フォームからの情報があいコープに届かない可能性もあります。


●参考:OSやブラウザの更新
端末全体の動きを制御する「OS」や、インターネットを閲覧する「ブラウザ」には、様々な種類が存在します。 多くの場合は自動的にアップデートされ、その際、何らかの不具合が起きてしまうことがあります。 不具合がある場合、次回のアップデートで改善される可能性が高いと思われます。 OSやブラウザに関する詳細は、端末購入店舗などへお問い合わせください。