Q. 注文確認メールが届かなかった。注文されていないの?

  • A. 確認メールが届かなくても、注文されています。注文を確認するには、ネット注文にログインして「確認訂正」から確認してください。

「メール受信」と「注文できたかどうか」は、全く別の問題です。「注文完了」画面が表示されていれば、注文は完了しています。

注文が完了して確認メールは送信されましたが、メールアドレス間違い・迷惑メールに分類・設定などの問題で、 「メール受信」ができなかったのです。


注文を確認する
再度ネット注文にログインし、【確認訂正】画面より、確認してください。


注文確認メールをもう一度送信する
ネット注文にログインし、「確認訂正」から注文を訂正する画面に行きます。注文を訂正せずに「入力確認」→「送信」してください。メールが送信されます。


メールが届かない
まずは、メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
ご利用の環境によっては、あいコープからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。 mamma.coopからのメールを受信できるように設定してください。


メールの設定
ご利用の端末・プロバイダ・メールソフト・ウイルス対策ソフト等の設定をご確認ください。 設定方法は、ご利用の環境によって異なります。端末購入店舗やサポートセンター等にお問い合わせください。