Q. 正しく入力しているのにエラーになります。

  • A. 一部の機種で、正しく入力しているにもかかわらず「正しい値を入力してください」とエラーになって先に進まないという報告があります。

次のような例が報告されています。

・注文入力で、注文番号に数字を入力して確認画面に行くと、「数値を入力してください」とエラーになって先に進まない。

・メールアドレスを、間違えないようコピー&ペーストで入力した。確認画面に行くと「正しいメールアドレスを入力してください」とエラーになって先に進まない。

・注文入力で、個数に「2」と入力したのに、確認画面に行くと「1」となっていることがある。

これらの現象は、一部のOSの古いタッチパネル機種で、毎回ではなく「まれに」起こる現象のようです。


●そのまま注文を続けたいときの手順
1.エラーになった「行No.」の行を、「クリア」ボタンでいったんクリアする。
2.クリアした行ではなく、別の新しい行に注文を入力して確認画面へ。

これでもエラーになる場合は、入力を続けることはできません。一度画面を閉じて、開きなおし、最初から入力してみてください。 画面を閉じて最初からやっても同じ場合は、OSやアプリを最新の状態にしてください。