●ウインドウが既に開いている
よくある質問「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。 ←こちらを参考し、ウインドウを切り替えたり、閉じてください。

●ブラウザの設定
お使いのブラウザの設定「ポップアップブロック」が原因の可能性があります。無効になっている場合は、有効にしてください。

主なブラウザでの設定方法…
ブラウザ → メニュー → 設定 → コンテンツの設定 → 「ポップアップブロック」を無効にする。

●セキュリティソフト（アプリ）の設定
セキュリティソフト（アプリ）で、ポップアップを無効にしている可能性があります。セキュリティソフトの設定を確認し、ポップアップを有効にしてください。
（使用しているものによって、設定方法が異なります。）

●基本仕様で、そもそも開けない
ごく一部、基本仕様で「別ウインドウを開かない」となっているもの(ブラウザ・セキュリティソフト・機種)があります。
これを使用している最中は、いくら設定を変更しても開くことが出来ません。 別のブラウザを使う、セキュリティソフト（アプリ）を変えてみる、それでも開かない場合、大変残念ですが、その端末ではご利用いただくことができません。 別端末からの利用をご検討ください。

自動的なアップデートのために、これまで開くことが出来たのに、急に開けなくなることもあります。

●ブラウザとは？
インターネットを閲覧するためのアプリ(アプリケーション/ソフトウェア)で、様々な種類が存在します。 ブラウザに関する詳細は、端末購入店舗などへお問い合わせください。

●設定方法のお問い合わせ
設定方法は、ご利用の環境によって異なります。端末購入店舗やサポートセンター等にお問い合わせください。