Q. カタログが表示されないのですが…?

  • A. ご利用環境によって原因が異なります。次の例で該当するものを参照してください。

●タッチパネル端末を利用
スマートフォンやタブレットなどタッチパネル端末からご利用の方は、「スマホ用ログイン」からネット注文に入場してください。
どうしてもタッチパネルからパソコン用注文画面をご利用になる場合は、カタログを開く際に「タッチパネル専用カタログ」ボタンから開いてください。
ただし、一部の端末では、正常に機能しない場合もございます。


●「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない
こちらを参照してください→よくある質問「既にポップアップウィンドウは表示されている」となって開かない。


●「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。
こちらを参照してください→よくある質問「タブ(ウインドウ)数が上限に達しました」となって開かない。


●「注文入力画面が閉じられてしまったため、注文を追加できません」と表示される
こちらを参照してください→よくある質問「注文入力画面が閉じられてしまったため、注文を追加できません」とエラーになり、注文を追加できない。


●パソコンを利用
カタログ画面をご覧になるためには、Flash Playerが必要です。自動的にFlash Playerが起動しない理由は、次の2つが考えられます。

(1)設定でFlash Playerが「無効」になっている
通常の設定ではFlash Playerは「有効」になっていますが、 セキュリティーレベルを上げたり、ウイルス対策ソフトをはじめとしたセキュリティーツールの自動バージョンアップなど、 様々な理由でFlash Playerが「無効」になる場合があります。
ご利用環境の設定を確認し、Flash Playerを「有効」にしてください。

(2)Flash Playerがインストールされていない
新しく使い始めたばかりの端末をご利用の場合、Flash Playerがインストールされていないことがあります。
Adobeのサイトから無料のFlash Playerをインストールしてください→ Adobe Flash Player

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